Adobe a fost dat în judecată de autoritățile din SUA. De ce e acuzată compania care a creat Photoshop

Adobe a fost dat în judecată de autoritățile din SUA din cauza modului în care gestiona serviciile și abonamentele utilizatorilor. 

Publicat: 19 iunie 2024, 14:11 / Actualizat: 19 iunie 2024, 16:12
Reclamă

Într-un nou proces pornit de Comisia de Comerț Federală din SUA (FTC), Adobe ar fi prioritizat profitul și ar fi ignorat plângerile utilizatorilor timp de mai mulți ani. Utilizatorii au avut probleme în anularea abonamentelor Adobe fără să aibă de-a face cu taxe ascunse. 

Potrivit FTC, Adobe știa că procesul de anulare a abonamentului e dificil. Dar directorii ar fi hotărât că ușurarea procesului ar fi afectat veniturile.

Ca urmare, Adobe nu a schimbat procesul „încurcat”, scrie Ars Technica.

ARTICOLUL CONTINUĂ DUPĂ RECLAMĂ

Adobe a fost dat în judecată de autoritățile din SUA

FTC a început o investigație în 2022, în care a indicat faptul că practicile Adobe ar putea fi ilegale. Dar chiar și atunci, Adobe nu a vrut să schimbe procesul care afecta consumatorii. În plus, Adobe „nu restituie banii sau oferă doar rambursări parțiale pentru unii utilizatori care sunt afectați de aceste taxe ascunse, atunci când încearcă să își anuleze abonamentul.” 

În urma acestui sistem, Adobe a fost dat în judecată de către FTC. Potrivit plângerii, Adobe „a decis în repetate rânduri să nu rectifice unele dintre practicile ilegale pentru că ar fi afectat veniturile”. 

Reclamă
Reclamă

FTC a cerut unui juriu să blocheze orice încercare viitoare a Adobe să continue aceste practici înșelătoare. În același timp, Adobe și-a apărat practicile, deși afectează utilizatorii. 

Recent, și Apple a fost dat în judecată pentru 935 de milioane de dolari.

„Serviciile pe bază de abonament sunt convenabile, flexibile și eficiente din punct de vedere al costului, pentru a permite utilizatorilor să își aleagă planul care e cel mai bun pentru nevoile, timpul și bugetul lor,” a declarat Dana Rao, CTO-ul companiei. De reținut e faptul că, de când Adobe a introdus sistemul de abonament, numeroși utilizatori s-au plâns din cauza acestei schimbări și au cerut trecerea la sistemul vechi, în care produsele companiei erau cumpărate pe un termen nelimitat. Adobe a refuzat.

„Prioritatea noastră e să ne asigurăm că oferim o experiență pozitivă pentru consumatorii noștri,” a continuat Rao după ce Adobe a fost dat în judecată. „Suntem transparenți atunci când vine vorba de termenii și condițiile înțelegerilor noastre de abonament. Și avem un proces simplu de anulare. Vom combate acuzațiile FTC în tribunal.” 

Taxa de anulare a abonamentului aducea un profit considerabil pentru Adobe 

Plângerea FTC descrie strategia Adobe, ce ar începe cu „practici de recrutare manipulative”. Pentru a bloca consumatorii în plăți lunare, Adobe ar fi pre-selectat cel mai folosit plan, care era „anual, dar plătit lunar”. Acel abonament bloca utilizatorii într-un plan anual, deși plăteau lună de lună.

Dacă anulau după o perioadă de 2 săptămâni, datorau Adobe o taxă de anulare. Aceasta reprezenta 50% din abonamentul anual pe care îl mai aveau de plătit.

Termenii acestei taxe ar fi ascunși în timpul procesului de recrutare, susține FTC. Ca urmare, Adobe a fost dat în judecată de autoritățile din SUA. 

Pentru utilizatorii individuali, accesul la toată suita de programe Adobe poate costa și 700 de dolari anual. Pentru mulți utilizatori care au fost forțați să plătească această taxă, decizia de a renunța sau continua e influențată de acest cost ascuns, susține FTC. 

Reclamă
Te-ar mai putea interesa și
Logo-ul NASA, pe fundal cu cer albastru. NASA și Pentagonul vor să construiască o rachetă cu propulsie nucleară
Fun
NASA a fost dată în judecată după ce gunoi spațial a distrus acoperișul unei case. Ce sumă cere acum familia
NASA a fost dată în judecată după ce gunoi spațial a distrus acoperișul unei case. Ce sumă cere acum familia
Elon Musk, 2015, la Conferința Allen & Company Sun Valley, poartă o cămașă albastră. Elon Musk a declarat recent că vrea să creeze o rețea de socializare
Elon Musk a renunțat la procesul împotriva OpenAI. De ce era nemulțumit miliardarul
Elon Musk a renunțat la procesul împotriva OpenAI. De ce era nemulțumit miliardarul
Telefon care înregistrează audio, pe tastatura gri a unui laptop, pe o masă neagră, pentru a ilustra o aplicație android care a început să înregistreze în secret utilizatorii
Cum poți înregistra un apel telefonic pe Android. 2 opțiuni simple
Cum poți înregistra un apel telefonic pe Android. 2 opțiuni simple
RECOMANDĂRI USEIT.RO
1
Medicament Ozempic, cu albastru și roșu, pe fundal alb. E medicamentul „pentru slăbit” care îngrijorează doctorii
Medicamentul care întrece Ozempic la slăbit, potrivit unui studiu recent. Cum duce la pierderea în greutate
Medicamentul care întrece Ozempic la slăbit a atras atenția în urma unui studiu recent în care ar fi dat rezultatele mai bune atunci când vine vorba de pierderea în greutate. Ozempic a devenit cunoscut...
Medicamentul care întrece Ozempic la slăbit, potrivit unui studiu recent. Cum duce la pierderea în greutate
2
Samsung a dezvăluit Galaxy Ring, pe ecranul unui telefon, pe fundal de lemn
Samsung a dezvăluit Galaxy Ring. Cât costă primul inel smart al companiei
În cadrul evenimentului Galaxy Unpacked de pe 10 iulie 204, Samsung a dezvăluit Galaxy Ring, noul inel smart al companiei. Samsung Galaxy ring a fost anunțat în cadrul Samsung Unpacked 2024 pe 10 iulie,...
Samsung a dezvăluit Galaxy Ring. Cât costă primul inel smart al companiei
3
2 telefoane Galaxy Z Flip 5, lansate în 2023, pe fundal alb, acum că Samsung lansează Galaxy Z Fold 6 și Flip 6
Samsung lansează Galaxy Z Fold 6 și Flip 6. Cum arată și ce prețuri au noile smartphone-uri pliabile
Samsung lansează Galaxy Z Fold 6 și Flip 6, cele mai recente telefoane pliabile oferite de gigantul tech din Coreea de Sud. La fel precum celelalte smartphone-uri Samsung lansate în acest an, noile dispozitive...
Samsung lansează Galaxy Z Fold 6 și Flip 6. Cum arată și ce prețuri au noile smartphone-uri pliabile
4
Ploaie de meteoriți, similară cu Lyride, din 2023, pe cer albastru și mov
2 ploi de stele vor avea loc în aceeași zi în iulie 2024. Când va avea loc spectacolul astronomic inedit
Experții au anunțat că 2 ploi de stele vor avea loc în aceeași zi din iulie 2024, într-un spectacol astronomic inedit din această vară. La finalul lunii iulie 2024, vom avea parte de un...
2 ploi de stele vor avea loc în aceeași zi în iulie 2024. Când va avea loc spectacolul astronomic inedit
5
Platforma și logo-ul Facebook pe ecranul unui telefon. Un utilizator dă un like la o postare cu logo-ul Facebook. Mulți se întreabă cum verifici dacă te-a blocat cineva pe Facebook
Cum poți ascunde lista de prieteni de pe Facebook. Puțini utilizatori știu cea mai simplă metodă
Te-ai întrebat cum poți ascunde lista de prieteni de pe Facebook? Există trucuri simple, în funcție de dispozitivul pe care îl folosești.  Pentru utilizatorii rețelelor de socializare care au îngrijorări legate de securitatea datelor,...
Cum poți ascunde lista de prieteni de pe Facebook. Puțini utilizatori știu cea mai simplă metodă
PARTENERI
×