Apelul „incomod” al lui Jeff Bezos din mijlocul unei ședințe. Ce a vrut să demonstreze personalului Amazon

„Eu zic așa: atunci când datele și anecdotele se contrazic, anecdotele au de obicei dreptate,” a dezvăluit Bezos. „Nu înseamnă că urmezi absolut anecdotele. Înseamnă că analizezi mai atent datele.” 

„De obicei, nu e vorba de faptul că datele nu sunt adunate corect. Ci nu măsori lucrul corect,” a continuat miliardarul. 

În urma dezacordului a urmat apelul „incomod” al lui Jeff Bezos din mijlocul unei ședințe. Miliardarul a povestit cum a sunat la relații cu clienții Amazon și a așteptat să fie conectat cu un reprezentant. Acest proces a durat mult. Ca urmare, Bezos și personalul Amazon din ședință au stat în liniște, așteptând să fie preluați de un reprezentant. 

Jeff Bezos a oferit o lecție importantă personalului Amazon

Bezos a dezvăluit că a așteptat în jur de 10 minute înainte să fie preluat de un reprezentant. 

„A demonstrat într-un mod dramatic că am avut dreptate și că era o problemă cu adunarea datelor,” a continuat Bezos. „Așa a început un întreg proces în care am început să măsurăm ca lumea.” 

„E un exemplu de spunerea adevărului. E un lucru incomod de făcut, dar trebuie să cauți adevărul chiar și atunci când nu e comod,” a dezvăluit Jeff Bezos despre apelul „incomod” al lui de la începutul Amazon. 

Porțiuni din interviu au fost publicate pe Internet, unde au devenit rapid virale. Mai mulți utilizatori l-au felicitat pe Bezos pentru tactica aleasă.

„Imaginează-ți că ești într-o ședință și aștepți în liniște totală 10 minute ca un reprezentant să îți răspundă la telefon după ce tocmai i-ai spus lui Jeff că datele arată că durează doar 60 de secunde și că totul e în regulă, lol,” a scris un utilizator.