Amazon folosește un algoritm pentru a concedia angajații. Cum funcționează

Amazon folosește un algoritm pentru a concedia angajații. Șoferii serviciului Flex s-au plâns de metodă, ce ar presupune interacțiune umană minimă. Nu e prima dată când angajații Flex au plângeri legate de modul în care sunt tratați de Amazon. 

Publicat: 7 octombrie 2021, 15:05
Reclamă

Pentru a se asigura că livrările au loc la timp, Amazon folosește milioane de șoferi angajați prin programul Flex, pornit în anul 2015. Programul a fost criticat, însă, din cauza modului în care sunt concediați șoferii. În ciuda plângerilor, Amazon nu a schimbat sistemul.

Reclamă

Similar cu alte servicii de acest fel, șoferii se pot înscrie în program cu ajutorul unei aplicații, scrie Engadget. Aceștia își pot alege singuri turele, pot coordona livrările și raporta probleme. 

Tehnologia face parte din întreaga lor interacțiune cu platforma. Performanța șoferilor e monitorizată atent și ei pot fi concediați de un algoritm ce necesită interacțiune umană minimă. 

Amazon folosește un algoritm pentru a concedia angajații

Potrivit unui raport Bloomberg, se pare că algoritmul poate concedia angajați fără o cauză întemeiată. Un fost șofer a susținut că notele primite au început să scadă atunci când a fost forțat să oprească livrările din cauza unui cui în roata mașinii

A reușit să îți crească notele la calificativul maxim următoarele săptămâni, dar Amazon tot l-a concediat. Deși a contestat concedierea, compania nu a vrut să îl reangajeze. 

Reclamă
Reclamă

Atunci când există probleme, șoferii susțin că nu există un sistem de suport, pentru că angajații trebuie să interacționeze cu un sistem automatizat. 

Amazon folosește un algoritm pentru a concedia angajații și aceștia susțin că plângerile se rezolvă foarte greu.

Alți șoferi au avut probleme după ce nu au putut efectua livrările din cauza unor factori externi. De la porți închise, la consumatori care nu răspund la telefon în momentul livrării și lacăte închise, mulți șoferi s-au confruntat cu situații care le-au scăzut nota medie. 

Atunci când media notelor primite de șoferi scade sub un anumit prag, angajații sunt în pericol de concediere. Ei pot petrece și săptămâni întregi pentru a-și ridica scorul. 

Dacă un șofer simte că a fost concediat pe nedrept, nu există foarte multe soluții. Orice contestație costă 200 de dolari și mulți susțin că nu merită efortul.

”Atunci când apare o problemă, nu există susținere,” a declarat Cope, șofer în serviciul Flex, ce a vorbit despre cum Amazon folosește un algoritm pentru a concendia angajații. ”Ești tu împotriva mașinăriei, așa că nici măcar nu încerci.” 

Amazon consideră programul Flex un succes 

Deși șoferii Flex nu sunt mulțumiți de sistem, acesta e considerat un succes în cadrul Amazon, potrivit unui fost inginer ce a lucrat la serviciu.

În jur de 4 milioane de șoferi au descărcat aplicația în întreaga lume. Numărul include 2.9 milioane de șoferi în Statele Unite ale Americii. Peste 660.000 de oameni din SUA au descărcat aplicația doar în ultimele cinci luni. 

Amazon susține că acuzațiile de concediere fără o cauză întemeiată nu reprezintă experiența majorității șoferilor Flex. 

”Am investit masiv în tehnologie și resursele necesare să le oferim șoferilor vizibilitate privind statusul lor în companie și eligibilitatea de a continua livrările și investigăm toate contestațiile șoferilor,” a declarat reprezentantul Amazon, Kate Kudrna, pentru Bloomberg. 

Amazon folosește un algoritm pentru a concedia angajații, în ciuda plângerilor. Nu e prima dată când gigantul tech se confruntă cu acuzații privind modul în care se poartă cu angajații.

Reclamă
Te-ar mai putea interesa și
Fetiță mică, blondă, îmbrăcată în roz care vorbește cu o boxă Amazon Alexa Echo Dot, dotată cu Asistentul vocal Alexa
Proiectul Amazon care a fost un „eșec colosal”. Ce sumă record va pierde Alexa doar în 2022
Proiectul Amazon care a fost un „eșec colosal”. Ce sumă record va pierde Alexa doar în 2022
Jeff Bezos pe covorul roșu. E îmbrăcat într-un costum negru, cu o cămașă albă și cravată cu alb și negru. Fostul CEO Amazon a fost înlocuit de noul CEO Amazon, Andy Jassy
Fun
Jeff Bezos avertizează consumatorii să evite aceste produse în perioada reducerilor. Ce sfătuiește miliardarul să eviți
Jeff Bezos avertizează consumatorii să evite aceste produse în perioada reducerilor. Ce sfătuiește miliardarul să eviți
Persoană care are pe masă lozurile răzuibile câștigătoare
Fun
Algoritmul loto care ar identifica lozurile răzuibile câștigătoare. Ce metode poți folosi, potrivit unor experți
Algoritmul loto care ar identifica lozurile răzuibile câștigătoare. Ce metode poți folosi, potrivit unor experți
RECOMANDĂRI USEIT.RO
1
Imagine cu un tub galben de pastile, cu pastile roșii peste dolari, care nu seamănă cu cel mai scump medicament din lume
Cel mai scump medicament din lume a fost aprobat în SUA. Cât costă o singură doză Hemgenix
Hemgenix, cel mai scump medicament din lume, a fost aprobat de către FDA în Statele Unite ale Americii. O singură doză Hemgenix costă milioane de dolari. FDA (Food and Drug Administration) a aprobat recent...
Cel mai scump medicament din lume a fost aprobat în SUA. Cât costă o singură doză Hemgenix
2
Camera fără ecou de la Orfield Laboratories, cel mai „tăcut” loc de pe Pământ, cu un om în cameră
Fun
Cel mai „tăcut” loc de pe Pământ. Nimeni nu a rezistat acolo mai mult de 45 de minute
Cel mai „tăcut” loc de pe Pământ, o cameră din cadrul Laboratoarelor Orfield, poate produce un efect neașteptat asupra persoanelor care ajung acolo. Camera e atât de silențioasă, încât nicio persoană care a intrat...
Cel mai „tăcut” loc de pe Pământ. Nimeni nu a rezistat acolo mai mult de 45 de minute
3
Persoană care dezgheață un parbriz, îmbrăcată în roz. Experții au dezvăluit trucuri să dezgheți parbrizul rapid
Fun
Trucuri să dezgheți parbrizul, recomandate de experți: „Îndepărtează gheața în câteva secunde” 
Experții au dezvăluit trucuri să dezgheți parbrizul rapid, cu ajutorul unor obiecte comune, pe care probabil le ai deja acasă. Astfel de trucuri te pot ajuta să scapi de gheața de pe parbriz, în...
Trucuri să dezgheți parbrizul, recomandate de experți: „Îndepărtează gheața în câteva secunde” 
4
Trilobiți, fosile, viețuitoare care au trăit acum sute de milioane de ani, din cea de-a 6-a extincție în masă
A fost descoperită cea de-a 6-a extincție în masă, ascunsă până acum. De ce a fost cauzată
A fost descoperită cea de-a 6-a extincție în masă, ce a fost ascunsă până acum. Dispariția în masă a avut loc în urmă cu 550 de milioane de ani și ar fi fost primul...
A fost descoperită cea de-a 6-a extincție în masă, ascunsă până acum. De ce a fost cauzată
5
Persoană care deschide ușa mașinii, îmbrăcat în roșu. Experții au vorbit despre riscul la care își expui mașina dacă o lași să se încălzească iarna
Fun
Riscul la care îți expui mașina dacă o lași să se încălzească iarna. De ce nu mai e necesar acest pas, potrivit experților
Te-ai întrebat care e riscul la care îți expui mașina dacă o lași să se încălzească iarna, înainte s-o folosești? Experții recomandă să renunți la acest obicei.  Potrivit experților, încălzitul mașinii iarna, înainte să...
Riscul la care îți expui mașina dacă o lași să se încălzească iarna. De ce nu mai e necesar acest pas, potrivit experților
PARTENERI
×