Amazon folosește un algoritm pentru a concedia angajații. Cum funcționează

Amazon folosește un algoritm pentru a concedia angajații. Șoferii serviciului Flex s-au plâns de metodă, ce ar presupune interacțiune umană minimă. Nu e prima dată când angajații Flex au plângeri legate de modul în care sunt tratați de Amazon. 

Publicat: 7 octombrie 2021, 15:05
Reclamă

Pentru a se asigura că livrările au loc la timp, Amazon folosește milioane de șoferi angajați prin programul Flex, pornit în anul 2015. Programul a fost criticat, însă, din cauza modului în care sunt concediați șoferii. În ciuda plângerilor, Amazon nu a schimbat sistemul.

Similar cu alte servicii de acest fel, șoferii se pot înscrie în program cu ajutorul unei aplicații, scrie Engadget. Aceștia își pot alege singuri turele, pot coordona livrările și raporta probleme. 

Tehnologia face parte din întreaga lor interacțiune cu platforma. Performanța șoferilor e monitorizată atent și ei pot fi concediați de un algoritm ce necesită interacțiune umană minimă. 

ARTICOLUL CONTINUĂ DUPĂ RECLAMĂ

Amazon folosește un algoritm pentru a concedia angajații

Potrivit unui raport Bloomberg, se pare că algoritmul poate concedia angajați fără o cauză întemeiată. Un fost șofer a susținut că notele primite au început să scadă atunci când a fost forțat să oprească livrările din cauza unui cui în roata mașinii

A reușit să îți crească notele la calificativul maxim următoarele săptămâni, dar Amazon tot l-a concediat. Deși a contestat concedierea, compania nu a vrut să îl reangajeze. 

Reclamă
Reclamă

Atunci când există probleme, șoferii susțin că nu există un sistem de suport, pentru că angajații trebuie să interacționeze cu un sistem automatizat. 

Amazon folosește un algoritm pentru a concedia angajații și aceștia susțin că plângerile se rezolvă foarte greu.

Alți șoferi au avut probleme după ce nu au putut efectua livrările din cauza unor factori externi. De la porți închise, la consumatori care nu răspund la telefon în momentul livrării și lacăte închise, mulți șoferi s-au confruntat cu situații care le-au scăzut nota medie. 

Atunci când media notelor primite de șoferi scade sub un anumit prag, angajații sunt în pericol de concediere. Ei pot petrece și săptămâni întregi pentru a-și ridica scorul. 

Dacă un șofer simte că a fost concediat pe nedrept, nu există foarte multe soluții. Orice contestație costă 200 de dolari și mulți susțin că nu merită efortul.

”Atunci când apare o problemă, nu există susținere,” a declarat Cope, șofer în serviciul Flex, ce a vorbit despre cum Amazon folosește un algoritm pentru a concendia angajații. ”Ești tu împotriva mașinăriei, așa că nici măcar nu încerci.” 

Amazon consideră programul Flex un succes 

Deși șoferii Flex nu sunt mulțumiți de sistem, acesta e considerat un succes în cadrul Amazon, potrivit unui fost inginer ce a lucrat la serviciu.

În jur de 4 milioane de șoferi au descărcat aplicația în întreaga lume. Numărul include 2.9 milioane de șoferi în Statele Unite ale Americii. Peste 660.000 de oameni din SUA au descărcat aplicația doar în ultimele cinci luni. 

Amazon susține că acuzațiile de concediere fără o cauză întemeiată nu reprezintă experiența majorității șoferilor Flex. 

”Am investit masiv în tehnologie și resursele necesare să le oferim șoferilor vizibilitate privind statusul lor în companie și eligibilitatea de a continua livrările și investigăm toate contestațiile șoferilor,” a declarat reprezentantul Amazon, Kate Kudrna, pentru Bloomberg. 

Amazon folosește un algoritm pentru a concedia angajații, în ciuda plângerilor. Nu e prima dată când gigantul tech se confruntă cu acuzații privind modul în care se poartă cu angajații.

Reclamă
Te-ar mai putea interesa și
Creier cu un cip în el, similar cu cipul de creier Neuralink, care îngrijorează experții, pe un fundal negru cu albastru
Implantul cerebral care permite pacienților să controleze Amazon Alexa doar cu ajutorul minții. Cum funcționează cipul Synchron
Implantul cerebral care permite pacienților să controleze Amazon Alexa doar cu ajutorul minții. Cum funcționează cipul Synchron
Femeie cu un telefon în mână - locuri în care nu este recomandat să nu ții telefonul
Un partener Facebook s-a lăudat că pot fi ascultate apelurile utilizatorilor. Cum folosește rețeaua informațiile din aceste conversații
Un partener Facebook s-a lăudat că pot fi ascultate apelurile utilizatorilor. Cum folosește rețeaua informațiile din aceste conversații
Platforma Temu pe un telefon, pentru a ilustra cum Temu a pierdut 50 de miliarde
Temu a pierdut 50 de miliarde de dolari din valoarea de piață în doar câteva ore. Ce s-a întâmplat
Temu a pierdut 50 de miliarde de dolari din valoarea de piață în doar câteva ore. Ce s-a întâmplat
RECOMANDĂRI USEIT.RO
1
Utilizatoare care ține un telefon în mână, pe care primește un apel, la masă gri. Există metode dacă te gândești cum poți afla cine te sună cu un număr necunoscut
Numerele pe care le folosesc hackerii. Nu răspunde la apelurile care au aceste prefixe, sfătuiesc experții
Experții au dezvăluit numerele pe care le folosesc hackerii frecvent, la care recomandă să nu răspunzi pentru a te proteja de încărcări semnificative la factură, dincolo de alte riscuri. În fiecare zi au loc...
Numerele pe care le folosesc hackerii. Nu răspunde la apelurile care au aceste prefixe, sfătuiesc experții
2
Femeie blondă, îmbrăcată într-o bluză albă, care e speriată când vorbește la telefon, pentru a ilustra apelul care îți poate goli contul bancar
Cum te poți feri de înșelătoriile la telefon. Detaliile la care trebuie să fii atent
Experții au dezvăluit cum te poți proteja de unele dintre înșelătoriile la telefon care au loc cel mai des și care au făcut deja numeroase victime la nivel mondial. Numărul înșelătoriile, fie online, fie...
Cum te poți feri de înșelătoriile la telefon. Detaliile la care trebuie să fii atent
3
2 telefoane mobile care au aplicațiile SMS pe ecran, unul lângă altul, pentru a ilustra cum primești confirmare de citire SMS pe Android
Confirmare citire SMS pe Android. Cum îți dai seama dacă cineva ți-a citit mesajul trimis
Te-ai întrebat cum poți obține confirmare citire SMS pe Android? Unele aplicații deja au integrat un sistem care te atenționează dacă mesajul tău a fost citit de cel care l-a primit, dar, pentru SMS,...
Confirmare citire SMS pe Android. Cum îți dai seama dacă cineva ți-a citit mesajul trimis
4
Aplicații pe ecranul unui telefon Android, cu degetul unui utilizator, în care nu sunt incluse și cele mai bune aplicații Android din 2022
Dacă ai aceste aplicații pe telefon, trebuie să le ștergi imediat, spun experții. La ce risc te expui dacă nu o faci
Experții au atras atenția despre unele aplicații pe telefon care pot fi extrem de periculoase și care se găsesc și în App Store și în Google Play Store. Potrivit experților, aceste aplicații se prefac...
Dacă ai aceste aplicații pe telefon, trebuie să le ștergi imediat, spun experții. La ce risc te expui dacă nu o faci
5
Persoană care poartă o pijama alb cu negru, care stă într-un picior pe un covor albastru, pe o podea din lemn, pentru a ilustra statul într-un picior timp de 10 secunde
„Testul flamingo” care îți poate dezvălui starea de sănătate reală. Cum funcționează trucul simplu
Unii experți susțin că „testul flamingo” îți poate dezvălui starea de sănătate reală, mai ales după vârsta de 50 de ani. Păsările flamingo sunt cunoscute pentru faptul că pot sta într-un singur picior. De...
„Testul flamingo” care îți poate dezvălui starea de sănătate reală. Cum funcționează trucul simplu
PARTENERI
×