Amazon folosește un algoritm pentru a concedia angajații. Cum funcționează

Amazon folosește un algoritm pentru a concedia angajații. Șoferii serviciului Flex s-au plâns de metodă, ce ar presupune interacțiune umană minimă. Nu e prima dată când angajații Flex au plângeri legate de modul în care sunt tratați de Amazon. 

Publicat: 7 octombrie 2021, 15:05 / Actualizat: 7 octombrie 2021, 11:45

Pentru a se asigura că livrările au loc la timp, Amazon folosește milioane de șoferi angajați prin programul Flex, pornit în anul 2015. Programul a fost criticat, însă, din cauza modului în care sunt concediați șoferii. În ciuda plângerilor, Amazon nu a schimbat sistemul.

Similar cu alte servicii de acest fel, șoferii se pot înscrie în program cu ajutorul unei aplicații, scrie Engadget. Aceștia își pot alege singuri turele, pot coordona livrările și raporta probleme. 

Tehnologia face parte din întreaga lor interacțiune cu platforma. Performanța șoferilor e monitorizată atent și ei pot fi concediați de un algoritm ce necesită interacțiune umană minimă. 

Amazon folosește un algoritm pentru a concedia angajații

Potrivit unui raport Bloomberg, se pare că algoritmul poate concedia angajați fără o cauză întemeiată. Un fost șofer a susținut că notele primite au început să scadă atunci când a fost forțat să oprească livrările din cauza unui cui în roata mașinii

A reușit să îți crească notele la calificativul maxim următoarele săptămâni, dar Amazon tot l-a concediat. Deși a contestat concedierea, compania nu a vrut să îl reangajeze. 

Atunci când există probleme, șoferii susțin că nu există un sistem de suport, pentru că angajații trebuie să interacționeze cu un sistem automatizat. 

Amazon folosește un algoritm pentru a concedia angajații și aceștia susțin că plângerile se rezolvă foarte greu.

Alți șoferi au avut probleme după ce nu au putut efectua livrările din cauza unor factori externi. De la porți închise, la consumatori care nu răspund la telefon în momentul livrării și lacăte închise, mulți șoferi s-au confruntat cu situații care le-au scăzut nota medie. 

Atunci când media notelor primite de șoferi scade sub un anumit prag, angajații sunt în pericol de concediere. Ei pot petrece și săptămâni întregi pentru a-și ridica scorul. 

Dacă un șofer simte că a fost concediat pe nedrept, nu există foarte multe soluții. Orice contestație costă 200 de dolari și mulți susțin că nu merită efortul.

”Atunci când apare o problemă, nu există susținere,” a declarat Cope, șofer în serviciul Flex, ce a vorbit despre cum Amazon folosește un algoritm pentru a concendia angajații. ”Ești tu împotriva mașinăriei, așa că nici măcar nu încerci.” 

Amazon consideră programul Flex un succes 

Deși șoferii Flex nu sunt mulțumiți de sistem, acesta e considerat un succes în cadrul Amazon, potrivit unui fost inginer ce a lucrat la serviciu.

În jur de 4 milioane de șoferi au descărcat aplicația în întreaga lume. Numărul include 2.9 milioane de șoferi în Statele Unite ale Americii. Peste 660.000 de oameni din SUA au descărcat aplicația doar în ultimele cinci luni. 

Amazon susține că acuzațiile de concediere fără o cauză întemeiată nu reprezintă experiența majorității șoferilor Flex. 

”Am investit masiv în tehnologie și resursele necesare să le oferim șoferilor vizibilitate privind statusul lor în companie și eligibilitatea de a continua livrările și investigăm toate contestațiile șoferilor,” a declarat reprezentantul Amazon, Kate Kudrna, pentru Bloomberg. 

Amazon folosește un algoritm pentru a concedia angajații, în ciuda plângerilor. Nu e prima dată când gigantul tech se confruntă cu acuzații privind modul în care se poartă cu angajații.

Te-ar mai putea interesa și
Andy Jassy la o conferință din anul 2016. Stă pe scaun, gesticulează și e îmbrăcat într-un costum închis la culoare
Fun
Cine e noul CEO Amazon, Andy Jassy. Bărbatul l-a înlocuit pe Jeff Bezos, cel mai bogat om din lume
Cine e noul CEO Amazon, Andy Jassy. Bărbatul l-a înlocuit pe Jeff Bezos, cel mai bogat om din lume
Jezz Bezos, unul dintre cei mai bogați oameni din lume,în California, 2018, la summit-ul WIRED25. Poartă o jachetă gri și o cămașă gri închis
Fun
Primele joburi ale lui Bill Gates, Jeff Bezos și Elon Musk. Ce au făcut înainte să ajungă cei mai bogați oameni din lume
Primele joburi ale lui Bill Gates, Jeff Bezos și Elon Musk. Ce au făcut înainte să ajungă cei mai bogați oameni din lume
Schimb de monede între două mâini, pe fundal bej. Monedele sunt argintii, aurii și roșii. Experții au vorbit despre prima profesie din lume
Care a fost cea mai veche profesie din lume, de fapt. Ce slujbă e practicată și azi, din cele mai vechi timpuri
Care a fost cea mai veche profesie din lume, de fapt. Ce slujbă e practicată și azi, din cele mai vechi timpuri
RECOMANDĂRI USEIT.RO
1
Bărbat care ține smartphone în mână cu ecran albastru. În față are un laptop deschis. Are un simbol de securitate, ca atunci când vrei să te asiguri că cineva îți urmărește telefonul
Cum îți dai seama dacă cineva îți urmărește telefonul. 5 semne că ai un smartphone compromis
Te-ai întrebat vreodată cum îți dai seama dacă cineva îți urmărește telefonul? Iată 5 semne că ai putea avea un smartphone compromis, la care poate nu te-ai gândit până acum. Unele dintre caracteristicile unui...
Cum îți dai seama dacă cineva îți urmărește telefonul. 5 semne că ai un smartphone compromis
2
Tabloul Portrait of Angel Fernandez de Soto (The Absinthe Drinker), ajustat în 2010 de directoarea Casei de licitații Sothebys. Fundalul negru, tabloul are o ramă aurie
Imaginea nud ascunsă în tabloul lui Pablo Picasso. Inteligența artificială a recreat ce se află într-una din cele mai renumite opere ale artistului
Imaginea nud ascunsă în tabloul lui Pablo Picasso a fost recreată cu ajutorul inteligenței artificiale, pentru a vedea exact ce a pictat marele artist înainte să termine opera Micul dejun al unui orb. Pablo...
Imaginea nud ascunsă în tabloul lui Pablo Picasso. Inteligența artificială a recreat ce se află într-una din cele mai renumite opere ale artistului
3
Laptop pe birou de lemn, cu mâinile utilizatorului pe taste. Are o baterie pe ecran care se scurge. Dacă te gândești cum să îți încarci laptopul fără să afectezi bateria, trebuie să urmezi câteva reguli simple
Cum îți poți încărca laptopul ca bateria să reziste mai mult. Trucul pe care trebuie să-l încerci
Dacă vrei ca bateria să reziste mai mult, iată cum îți poți încărca laptopul astfel încât să îl poți folosit un timp cât mai îndelungat. Dacă vrei să te bucuri de dispozitivele tale cât...
Cum îți poți încărca laptopul ca bateria să reziste mai mult. Trucul pe care trebuie să-l încerci
4
Imagine cu utilizator WhatsApp, care ține un smartphone în mână și are rețeaua de socializare deschisă pe laptop în față/ Platforma testează o opțiune prin care utilizatorii pot trimite mesaje WhatsApp fără telefon
Cum ai putea trimite mesaje WhatsApp fără telefon. Ce schimbare vrea să introducă platforma
Se pare că utilizatorii vor putea trimite mesaje WhatsApp fără telefon. Platforma vrea să introducă o nouă funcție prin care telefonul nu va mai fi dispozitivul principal, o opțiune pe care numeroși utilizatori WhatsApp...
Cum ai putea trimite mesaje WhatsApp fără telefon. Ce schimbare vrea să introducă platforma
5
Broasca ”zombie” a fost descoperită în Pădurea Amazoniană. Imagine cu o broască portocalie, care stă pe lemn
A fost descoperită broasca ”zombie”. Unde trăiește și care sunt temerile experților
Recent, a fost descoperită broasca ”zombie” după o cercetare îndelungată. În ciuda numelui, amfibianul nu are trăsături sau caracteristici înfricoșătoare, dar experții sunt totuși îngrijorați. Broasca ”zombie” a fost găsită de herpetologul Raffael Ernst,...
A fost descoperită broasca ”zombie”. Unde trăiește și care sunt temerile experților
PARTENERI
×