Agentul AI care poate da telefoane în locul tău. Cum funcționează noul sistem Google

În plus, ar putea ajunge în curând pe telefoane din întreaga lume, scrie Techcrunch. 

Funcția îi va permite asistentului AI să contacteze companii și să rezolve anumite solicitări în locul utilizatorului.

Agentul AI care poate da telefoane în locul tău

Funcția va fi disponibilă inițial în SUA pentru proprietarii de telefoane Pixel 11 care au un abonament Gemini, scrie 9to5Google. Pentru utilizare va fi necesară și versiunea beta a aplicației Google Phone pentru Android. Deoarece funcția încă se află în faza de testare.

Google oferă de mai mult timp instrumente care folosesc inteligența artificială pentru apeluri telefonice. Însă versiunile anterioare aveau capacități mai limitate. Odată cu noul sistem, Gemini va putea transmite în timpul apelurilor anumite informații personale aprobate în prealabil de utilizator. 

Potrivit companiei, agentul AI care poate da telefoane în locul tău va putea să se ocupe de o gamă mai largă de solicitări.

Utilizatorii vor putea, de asemenea, să urmărească apelul în timp real și să preia conversația oricând doresc. Call for Me va utiliza chiar numărul personal de telefon al utilizatorului. Apelul va fi efectuat direct de pe dispozitivul acestuia, scrie Wired.

Citește și: Modelul AI care te poate proteja de recunoașterea facială, potrivit experților. Cum funcționează Chameleon

Gemini va putea gestiona sarcini mai complexe. De exemplu, poate suna un magazin pentru a verifica dacă un anumit produs se află pe stoc. Poate face o rezervare la restaurant. Poate reprograma o întâlnire pentru o altă dată. Poate solicita păstrarea unor produse pentru ridicare ulterioară.

Agentul AI poate contacta o companie și se poate prezenta, poate naviga prin meniurile telefonice automate, poate aștepta la telefon până când răspunde un angajat și poate purta apoi conversația cu acesta. În tot acest timp, utilizatorul poate urmări desfășurarea apelului printr-o transcriere live a discuției.

Cum funcționează Call for Me

Lansarea funcției Call for Me se bazează pe mai mulți ani de experimente ale Google în domeniul apelurilor telefonice automatizate cu ajutorul inteligenței artificiale.

Cu ani în urmă, compania a atras atenția la conferința sa pentru dezvoltatori I/O. Atunci a demonstrat cum Google Assistant putea suna un salon pentru a face o rezervare. Asistentul insera chiar mici ezitări, pentru ca discuția să pară cât mai naturală.

Anul trecut, Google a lansat Ask for Me. Aceasta e o funcție care îi permitea lui Gemini să contacteze companii în numele utilizatorilor pentru a afla informații despre prețuri sau servicii. 

Citește și: OpenAI a dezvăluit cazuri AI „îngrijorătoare”. Ce a făcut tehnologia fără ca publicul să știe

Utilizatorii telefoanelor Pixel au avut, de asemenea, acces la funcții precum Hold for Me și Talk to a Live Rep. Acestea sunt capabile să navigheze prin meniurile telefonice și să aștepte automat până când la celălalt capăt al firului răspunde o persoană reală. 

O altă opțiune, Direct My Call, poate afișa pe ecran numerele care trebuie apăsate pentru navigarea sistemelor telefonice automate de tip IVR.

Google spune că începe experimentul la scară redusă deoarece „conversațiile din lumea reală sunt nuanțate”. Compania susține că are nevoie de timp pentru a perfecționa tehnologia înainte de a o pune la dispoziția unui număr mai mare de utilizatori.